Prodajna akademija

shopping

Kljub zaostrenim gospodarskim razmeram je trgovina ena tistih dejavnosti, kjer še lahko dobite zaposlitev tudi če niste prodajalec po poklicu.
V programu Prodajne akademije boste na praktičnih primerih spoznali pričakovanja, potrebe in navade modernega potrošnika. Skozi igro vlog boste spoznavali zakonitosti prodajnega razgovora, reševali spore in reklamacije ter se naučili uspešnega komuniciranja v prodajalni.

 

Tečaj: PRODAJNA AKADEMIJA
Program je namenjen:
  • vsem, ki že delajo v trgovini in bi si želeli pridobiti nova znanja,
  • tistim, ki se želijo zaposliti v trgovini.
Trajanje:   34 šolskih ur
Iz vsebine:
  • spoznavanje različnih vrst kupcev in njihovega nakupnega vedenja, potreb in pričakovanj,
  • potek prodajnega razgovora od priprave, uvodnega nastopa, ugotavljanja kupčevega problema in predstavitve blaga do sklenitve prodaje in dodatne prodaje,
  • uspešno komuniciranje s kupcem, obvladovanje in reševanje težavnih primerov, sporov in reklamacij,
  • poslovna etika in zaščita potrošnikov,
  • veščine za timsko delo, sodelovanje in zaupanje,
  • kritično poslušanje in ustrezno izražanje kritike, uspešna komunikacija z delodajalcem, sodelavci in nadrejenimi.
Pogoj za vključitev v program:   Ni posebnih pogojev
Organizacija: Tečaj poteka v delavniški obliki z diskusijo, opazovanjem, reševanjem problemov, simulacijo in igro vlog. Izvaja se dva- do trikrat tedensko v dopoldanskem ali popoldanskem času, na željo skupine pa tudi strnjeno vsak dan po 4 šolske ure.
Za zaključene skupine prilagodimo program potrebam naročnika.
Cena programa:   3 x 120,00 €
Informacije, prijave  in  vpis: Ksenja Koradin Lojk, 05/612-80 00, info@lu-koper.si.
Informativna prijava

 

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Email this to someone